В случае неправильной настройки почтового клиента Microsoft Outlook к письму может добавляться вложение с названием winmail.dat. Данный файл содержит в себе информацию о форматировании для сообщений, использующих стандарт MS-TNEF. Главная проблема, что в файл winmail.dat могут попасть приложенные документы — doc, xls, pdf и т.п.
Чтобы устранить проблему необходимо на стороне отправляющего письмо исправить настройки MS Outlook.
В меню Файл выберите пункт Параметры и откройте вкладку Почта.
В разделе Создание сообщений в списке Создать сообщение в следующем формате выберите HTML или обычный текст.
Нажмите ОК.
Если у Вас нет возможности быстро связаться с отправителем, самый простой способ — переслать письмо на почтовый ящик Gmail. Практически у всех есть телефон на Android, а значит аккаунт на Gmail.com. Web-клиент на компьютере или почтовый клиент на телефоне корректно отобразит содержимое письма.